記者会見の効能とは？
企業の不祥事があったときに「記者会見」が実施されることがあります。書面や動画での説明といった非同期の手段がある中で、同期的に行う記者会見ならではのメリットにはどのようなものがあるのでしょうか？
企業が不祥事を起こしたときに記者会見を開く理由はいくつかあります。以下にその主なメリットを挙げてみます。
- リアルタイムな応答と対話: 記者会見では、メディアからの直接の質問に対してリアルタイムで応答することが可能です。これにより、誤解や不明確な点をすぐに解消し、メッセージの明確性と理解度を向上させることができます。
- 公開的な責任の表明: 企業が公に会見を開き、問題を認め、謝罪し、改善策を示すことは、企業の誠意と公開的な責任を示す重要な手段です。
- 情報の一貫性: 一度にすべての主要な報道機関に対して情報を提供することで、メッセージの一貫性と全体の理解を保証することができます。それにより情報の断片化や誤解を最小限に抑えることができます。
- 感情の伝達: 記者会見では、企業の代表者の表情や語調など、非言語的な情報も伝えることができます。これは企業の真摯さや意志を伝え、信頼を回復する上で役立ちます。
- 報道のコントロール: 企業が自らメディアに情報を提供することで、報道の方向性やトーンをある程度コントロールすることが可能になります。 ただし、記者会見は適切に行われなければ、情報が誤って伝わったり、企業の評判をさらに悪化させる可能性もあります。そのため、公開情報の準備、発表者のトレーニング、そして適切な質問への対応準備が不可欠です。
「誠意」や「感情」については、たしかにな、と思いました。
「情報の一貫性」については、対抗手段として挙げた書面などでも満たせるというか、記者会見ならではの強みではないと感じましたが、いかがでしょうか？
「情報の一貫性」については、その点についてはご指摘の通りで、書面や動画などの非同期のコミュニケーション手段でも同様に達成可能です。 ただし、記者会見が一貫性の確保に有利な点として考えられるのは、「リアルタイムな応答と対話」の側面です。質疑応答を通じて、報道機関から直接の質問に対応し、誤解や情報の歪みを即座に修正することが可能です。この点は、書面や動画などの一方的な情報提供では難しい部分です。 また、記者会見では、一度に複数の報道機関に対して情報を提供でき、その場で質問に回答することで、同じ情報がすぐに広く伝わります。これにより、一部のメディアだけが特定の情報を持つという事態を避けることができます。 しかし、確かに「情報の一貫性」は必ずしも記者会見だけの強みとは言えないかもしれません。重要なのは、どのコミュニケーション手段を用いても、一貫性と明確性を保つことが必要ということでしょう。